Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Przesyłki nadawane są codziennie w dni robocze.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty na koncie KLEO.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak:

• ograniczona dostępność zamówionego produktu,

• bardzo duża liczba zamówień,

czas realizacji może ulec wydłużeniu do maksymalnie 5 dni roboczych.

Przez czas realizacji zamówienia rozumie się okres liczony od momentu potwierdzenia zamówienia lub wpływu środków na konto Sprzedawcy do chwili nadania przesyłki.

Kompletowanie zamówienia

Proces kompletowania zamówienia rozpoczyna się po:

• zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie sklepu KLEO,

• potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez serwis internetowy KLEO.

Na etapie potwierdzania zamówienia weryfikowane są:

• dane odbiorcy,

• adres dostawy,

• wybrana forma dostawy,

• koszty przesyłki oraz inne istotne szczegóły realizacji.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

Potwierdzenie zamówienia

W przypadku braku potwierdzenia zamówienia w terminie do 3 dni kalendarzowych, uznaje się, że dane podane przez Klienta mogły być nieprawidłowe lub niekompletne.

W takiej sytuacji Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu:

• weryfikacji danych,

• uzupełnienia informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.

Brak możliwości potwierdzenia danych może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia.